Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng sun66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sun66, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
sun66 Quy định và điều khoản khi dùng sun66
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của sun66 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và xác minh ví thanh toán.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — kể cả khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh OTP

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị lạ đều cần mã OTP. Nếu bạn nhận OTP mà không yêu cầu, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng điều khoản đã công bố.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu tài khoản'.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch được giữ trong thời hạn luật định rồi xóa hoàn toàn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sun66

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay hỏi nhất khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại sun66 và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ theo luật nơi bạn sinh sống.

Không. Mọi giao dịch nạp rút phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả theo quy trình xác minh ví.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu tài khoản'. Đội ngũ sẽ xử lý trong vòng 24 giờ làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, giao dịch từ bên thứ ba, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để xác minh lại.

Điều khoản áp dụng như nhau trên mọi thiết bị. Tuy nhiên, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới — dù là điện thoại hay trình duyệt máy tính — đều yêu cầu xác minh OTP để bảo vệ tài khoản.